Salon Oneで担当未指定の予約を割り当てる流れ2〜5名サロンの確認手順

自社予約で担当未指定を受け付けると、お客様は予約しやすくなります。一方、割り当てを後回しにすると、来店直前まで誰が担当するか決まらず、準備やカルテ確認が遅れます。

Salon Oneで担当未指定の予約を見つけたら、空いている人へ機械的に入れるのではなく、必要な情報を順番に確認します。

2〜5名のサロンでは、出勤時間、得意メニュー、既存顧客との関係がスタッフごとに異なります。受付担当の感覚だけに頼らず、誰が見ても同じ基準で割り当てられるようにします。

最初に未指定予約を毎日確認する

営業前と予約受付後に、担当者が入っていない予約を確認します。日時、メニュー、所要時間、初回か再来かを見て、割り当てが必要な予約を一覧にします。

担当未指定を放置したときの問題は担当未指定の予約を放置しないためにも参考にしてください。

売上を均等にする目的だけで決めず、お客様の希望と安全に施術できる条件を優先します。判断が必要な内容は本人へ確認します。

Salon Oneの無料ゲスト体験では、サンプルデータで予約・担当者・顧客カルテの画面を確認できます。ゲスト入力は保存されません。実データの保存とスタッフ運用には登録が必要です。

担当者を設定したら、担当スタッフが予約内容とカルテを確認できる状態にします。店舗の運用上、お客様への事前案内が必要な場合は、担当者名や変更事項を分かりやすく伝えます。

予約変更を伝える基本は予約が変わるときの伝え方も確認してください。

担当未指定が特定スタッフへ偏る場合は、勤務時間、得意メニュー、既存顧客、担当件数などを見直します。ただし、単純な件数だけで公平性を判断せず、施術時間やメニュー構成も合わせて確認します。

スタッフ別の数字を見るときは業務委託サロンのスタッフ別売上管理も参考になります。

Salon Oneでは、予約を担当者、顧客情報、メニューと合わせて確認できます。担当未指定の予約を見つけ、店舗で決めた基準に沿って担当者を設定する運用を作れます。

技術適性やお客様との相性をシステムだけで決めるものではありません。店舗側で対応可能なメニュー、勤務時間、引き継ぎ条件を決め、必要に応じて本人へ確認してください。

この記事のまとめ

Salon Oneの無料ゲスト体験では、サンプルデータで予約・担当者・顧客カルテの画面を確認できます。入力は保存されません。実店舗データを保存してスタッフで使う場合は登録が必要です。

空き時間だけでなく、メニューの所要時間、対応できる技術、過去の担当やカルテも確認します。

お客様の希望を確認し、過去の担当やカルテを参考にします。必ず以前の担当へ戻すと一律に決めず、店舗ルールに沿って判断します。

件数だけでなく、施術時間、メニュー、勤務時間、既存顧客との関係も合わせて確認します。

店舗の判断なしに技術適性や相性まで決めるものではありません。予約情報を確認し、店舗で決めた基準に沿って担当者を設定します。