Salon Oneで予約経路を記録する方法媒体から自社予約への移行を確認

掲載媒体の予約件数だけを見ても、媒体経由で来店したお客様が、その後どこから再来予約をしたかは分かりません。固定費やポイント料を見直すには、新規の入口と今回の予約窓口を分けて記録する必要があります。

2〜5名のサロンでは、スタッフによって「LINEから来た」「前回は媒体だった」と記憶していても、月末に同じ条件で集計できないことがあります。毎回の会計時に一つの予約経路を残し、翌月に同じ基準で比べます。

新規の入口と今回の予約窓口を分ける

お客様が初めて店舗を知った経路と、今回予約した窓口は別です。たとえば初回来店はホットペッパーでも、2回目はLINE、3回目は自社予約という場合があります。この移動を分けて残すと、媒体が担う新規集客と、自社で育てた再来を混同しません。

最初から細かく分けすぎると入力が続きません。スタッフ全員が迷わず選べる数へ絞り、名称も統一します。DMの種類など、後から本当に比較したくなった項目だけ追加します。

Salon Oneでは、予約や顧客に紐づく情報を確認しながら、予約経路を記録できます。予約を受けた時点で経路を選び、変更があった場合は最終的に予約を確定した窓口へ揃えます。

月末にまとめて推測せず、予約受付または会計時に確認するのがポイントです。入力ルールは「今回どこから予約したか」に統一し、初回の認知媒体とは分けます。

Salon Oneのゲストモードでは、サンプルデータで予約・顧客・売上画面を無料で確認できます。入力は保存されません。実店舗の予約経路を保存して継続運用する場合は登録後に、最新の利用条件を確認してください。

前月比較は、キャンセルを含むか、来店済みだけを見るかなど条件を揃えます。月次KPIの見方は媒体依存KPIの確認方法も参考になります。

自社予約率が低くても、すぐに媒体掲載を止める必要はありません。まず会計時、LINEのメニュー、来店後メッセージのうち一つを選び、自社予約URLが見つけやすいかを確認します。

案内の実務はLINEから自社予約へ案内する方法を参照してください。媒体の規約や契約条件を確認し、お客様へ押し付けず「次回はこちらからも予約できます」と選択肢として伝えます。

この記事のまとめ

無料ゲスト体験では、サンプルデータで予約・顧客・売上画面を確認できます。入力内容は保存されません。実際の予約経路を保存し、継続して比較する場合は登録が必要です。利用できる機能と料金は最新の案内をご確認ください。

同じとは限りません。初回は掲載媒体で知り、再来時はLINEや自社予約を使う場合があるため、二つを分けて記録します。

まずは掲載媒体、自社予約、LINE、電話、その他など、スタッフ全員が迷わず選べる5分類程度から始めます。

いいえ。契約条件、新規数、再来率、予約経路の移行を同じ期間で確認し、案内方法を改善してから段階的に判断してください。

保存されません。ゲスト体験はサンプル画面の確認用です。実店舗の予約経路を保存して継続利用する場合は登録が必要です。