ホットペッパーと自社予約を併用する方法二重予約を防ぐ切替手順

掲載媒体の固定費を見直したくても、急に自社予約だけへ切り替えると、新規予約が減る不安があります。現実的なのは、一定期間だけ媒体と自社予約を併用し、再来のお客様が迷わない予約先を整えてから比率を変える方法です。

ただし、二つの予約窓口を同じように確認するだけでは、空き枠の更新漏れや二重予約が起きやすくなります。大切なのは、受付窓口を増やすことではなく、最終的に予約を確定する台帳を一つに決めることです。

併用する目的と終了条件を最初に決める

併用期間の目的は、媒体をすぐ解約することではありません。自社予約の受付テスト、お客様への案内、スタッフの入力ルールを整え、予約漏れなく運用できるかを確かめることです。

開始前に、契約更新日、媒体経由の新規数、自社予約率、再来時の予約窓口を確認します。媒体費の判断基準はホットペッパー依存を下げるKPI、解約前の準備は自社予約へ移す7項目も参考になります。

媒体、自社予約、LINE、電話のどこから連絡が来ても、予約確定後は一つの台帳へ集約します。スタッフごとに別のメモへ残すと、空き枠を確認した時点と予約を確定した時点がずれます。

複数人で予約を見る場合も、確定先と更新担当を店舗内で一つに揃えてください。

閲覧だけでなく、変更とキャンセルまで通すと、誰がどこを更新するかが見えます。テスト時は実在するお客様の情報を使わず、確認用データと分かるようにしてください。

Salon Oneのゲストモードでは、サンプルデータで予約・顧客・売上の画面を無料で確認できます。入力は保存されません。実際の予約受付やデータ保存は登録後に、最新の利用条件を確認して始めてください。

会計時や来店後メッセージで「次回はこちらからも予約できます」と、自社予約URLを簡潔に案内します。媒体の利用を否定したり、規約に反する誘導をしたりせず、現在の契約条件を確認してください。

毎月、媒体経由の新規数、自社予約数、再来数、媒体経由客が次回に選んだ予約窓口を同じ条件で確認します。新規の入口が媒体でも、再来時に自社予約が選ばれていれば、媒体の役割と固定費を分けて判断できます。

数字が揃う前に媒体をゼロへする必要はありません。契約更新日と予約状況を見ながら、店舗が無理なく対応できる範囲で段階的に比率を変えます。

この記事のまとめ

無料ゲスト体験では、サンプルデータで予約・顧客・売上画面を確認できます。入力内容は保存されません。実店舗の予約を保存して運用する場合は登録が必要です。利用できる機能と料金は最新の案内をご確認ください。

併用期間を設ける運用は可能ですが、予約を確定する台帳を一つに決め、媒体の契約条件と自社予約側の設定を確認してください。

新規予約だけでなく、変更・キャンセルも同じ予約台帳へすぐ反映することです。誰が更新するかもスタッフ間で決めてください。

媒体や契約によって条件が異なる可能性があります。現在の規約・契約を確認し、お客様へは選択肢として案内してください。

ゲスト体験はサンプル画面の確認用で、入力は保存されません。実際の予約受付や顧客データ保存には登録が必要です。