導入ガイド

ホットペッパーを解約する前の準備自社予約へ移す7項目

掲載媒体の固定費を減らしたくても、解約した翌日から予約が入らなくなる不安があると、判断を先延ばしにしがちです。大切なのは、先に媒体をやめることではありません。現在の予約経路と再来導線を確認し、自社予約で受けられる状態を作ってから契約を見直すことです。

媒体経由で出会えたお客様がいる一方、再来のたびに同じ媒体だけを使う運用では、掲載費や更新作業を見直しにくくなります。急な解約ではなく、契約更新日から逆算して、顧客情報・今後の予約・案内先を一つずつ整えます。

最初に「解約」ではなく現状の予約経路を数える

直近1〜3か月の予約を、掲載媒体、LINE、電話、SNS、自社予約などに分けます。「初めて知った媒体」と「今回予約した窓口」は別に記録してください。新規の出会いは媒体でも、再来は自社予約へ移っている場合があります。

解約申請期限、更新単位、掲載終了日、管理画面や予約情報を閲覧できる期間を、現在の契約書と公式窓口で確認します。プランや契約時期によって条件が異なる可能性があるため、第三者の記事だけで判断しないでください。

顧客名、連絡先、来店履歴、今後の予約について、出力できる項目と保存方法も確認します。個人情報は利用目的と店舗のプライバシールールに沿って扱い、必要のない情報を無制限に複製しない運用が必要です。

自社予約URLを作っただけでは移行は進みません。会計時、来店後メッセージ、LINEのメニューなど、どの接点で案内するかまで決めます。

Salon Oneのゲストモードでは、サンプルデータで予約・顧客・売上画面を確認できます。入力は保存されません。実店舗での保存運用は登録後に、最新の利用条件を確認して始めてください。

お客様へは、店舗都合を押し付けず「次回はこちらからも予約できます」と簡潔に案内します。現在利用している媒体の規約や契約条件に沿い、禁止されている誘導を行わないよう確認してください。

LINEから自社予約へ案内する考え方はLINEから自社予約へ案内する方法、媒体経由客の移行手順は媒体経由客を自社予約へ移す導線で整理しています。

切替期間は、どの予約表を正本にするか決めます。複数の予約表を同じ優先度で使うと、変更漏れや二重予約の原因になります。新規予約、変更、キャンセル、再来予約の四つをスタッフ全員で試し、連絡先と担当者が確認できる状態にします。

媒体費を減らす判断は、予約件数だけでなく、新規客数、再来率、自社予約率、媒体経由売上、運用時間を合わせて行います。数字が揃うまでは、急にゼロへ切り替えず段階的に見直す方法もあります。

この記事のまとめ

ゲストモードではサンプルデータで主要画面を無料で確認できます。入力内容は保存されません。実際の予約受付や顧客データ保存には登録が必要です。利用できる機能と料金は最新の案内をご確認ください。

契約期間、申請期限、掲載終了日などは契約によって異なります。現在の契約書と公式窓口で確認し、今後の予約と顧客案内を整えてから判断してください。

今後の予約一覧、必要な顧客データの控え、自社予約URL、案内文、スタッフ共通の受付ルールを先に揃えます。

契約媒体の規約や店舗の個人情報の利用目的によって扱いが異なります。現在の規約と契約条件を確認し、同意のない一方的な連絡は避けてください。

ゲストモードはサンプル画面の確認用で、入力は保存されません。実店舗の情報を保存し、予約受付に使う場合は登録後に最新の機能・プラン条件を確認してください。