LINE配信、ブロックされない頻度の目安はある？
LINE公式で予約リマインドやお知らせを配信していると、「送りすぎてブロックされたらどうしよう」という不安がつきまとうものです。かといって配信を控えすぎると、せっかくのつながりが活かせません。
この記事では、ブロックされにくい配信頻度の考え方と、内容の工夫について整理します。数字を気にしすぎて配信自体をやめてしまう前に、できる工夫を確認してみましょう。
お客様との貴重なつながりであるLINE公式のアカウントだからこそ、配信のたびに「これは送りすぎじゃないか」「逆に少なすぎて忘れられていないか」と悩んでしまうのは自然なことです。正解が見えにくいからこそ、余計に慎重になってしまいますよね。この記事が、その迷いを少しでも減らす助けになればと思います。
ブロックされる理由は『頻度』だけではない
ブロックの原因というと配信頻度に目が行きがちですが、実際には頻度よりも「内容」がブロックの決め手になることが多いです。
- 毎回セールや割引情報ばかりで、お客様にとって必要のない情報が多い
- 配信のタイミングが不自然（深夜や早朝など）
- 1回の配信が長文で、読む前に離脱されてしまう
頻度が多くても、内容が自分に関係あると感じてもらえれば、ブロックにはつながりにくいものです。
配信頻度の目安
絶対的な正解はありませんが、多くのサロンで実践されている目安を整理します。
| 配信の種類 | 頻度の目安 |
|---|---|
| 予約リマインド | 来店前1回（お客様ごとに個別） |
| 来店サイクルに合わせた声かけ | 来店サイクルに応じて1回 |
| お知らせ・キャンペーン | 月1〜2回程度 |
| 季節の挨拶 | 季節の変わり目に1回程度 |
予約リマインドのような個別性の高い配信は、頻度が多くてもブロックにつながりにくい傾向があります。一方、一斉配信のお知らせは、多すぎると負担に感じられやすいため、頻度を抑えめにするのが無難です。
ブロックされにくい配信の工夫
頻度だけでなく、配信内容そのものを工夫することで、ブロックのリスクを下げられます。
『また来たい』につながる配信とは
ブロックを避けることばかりに気を取られると、配信自体が消極的になり、本来の目的である再来店の後押しが弱くなってしまいます。LINE公式で『また来たい』をどうつくる？美容師の工夫もあわせてご覧いただくと、ブロックを避けながらも効果的に活用する視点が得られます。
自動配信でも、個別感を保つ
来店サイクルに合わせた自動追客を導入している場合、全員に同じ内容が届いてしまうと、機械的な印象からブロックにつながることがあります。可能な範囲で、名前を差し込む、来店内容に触れるなど、個別感を出す工夫が有効です。来店サイクルで使うLINE自動追客、どう設定する？も参考になります。
ブロックされても、必要以上に落ち込まない
どれだけ工夫しても、一定数のブロックは自然に発生するものです。すべてのお客様に配信を届け続けることは現実的ではなく、ブロック自体をゼロにしようとするより、ブロック率を無理のない範囲に保ちながら、配信を通じてお客様との関係を続けることに意識を向けるほうが健全です。
ブロック率も、数字で振り返る
配信頻度や内容を工夫しても、実際にブロック率がどう変化しているかを確認しなければ、その工夫が効果的だったかどうか判断できません。感覚だけで『減らしたほうがいい』と決めず、実際の友だち数やブロック数の推移を記録しておくことが大切です。
Salon Oneでは来店サイクルに合わせた自動追客のLINE公式連携に対応しています。配信内容と頻度を無理のない範囲で調整しながら、ブロックを気にしすぎず、再来店につながる関わりを続けていくための土台に活用できます。
- ブロックの原因は頻度だけでなく、内容がお客様に関係あるかどうかが大きく影響する
- 予約リマインドなど個別性の高い配信は頻度が多くてもブロックされにくい傾向がある
- 一斉配信のお知らせは月1〜2回程度を目安に、内容を工夫することが大切
- 自動配信でも、名前や来店内容を差し込むなど個別感を出す工夫が有効
- 配信頻度や内容の工夫の効果は、実際のブロック率や友だち数の推移で振り返る
配信内容と頻度を、無理のない範囲で調整する
Salon Oneでは来店サイクルに合わせた自動追客のLINE公式連携に対応しています。ブロックを気にしすぎず、再来店につながる関わりを続ける土台に活用できます。
無料ではじめるよくある質問
Q. 1週間に何回まで配信しても大丈夫ですか？
決まった上限はありませんが、一斉配信は多くても週1回程度に留め、内容の質を優先することをおすすめします。
Q. ブロック率が高い場合、何から見直せばいいですか？
まずは配信内容がセールや割引ばかりになっていないか、配信のタイミングが不自然でないかを見直すことをおすすめします。
Q. 予約リマインドもブロックの原因になりますか？
個別性が高く実用的な内容であれば、ブロックの原因になりにくい傾向があります。ただし送りすぎには注意してください。
Q. 面貸し・業務委託でも、LINE公式は自分で運用できますか？
自分のお客様との連絡手段として運用できる場合が多いですが、所属先のルールがある場合は事前に確認してください。
Q. ブロックされたお客様に、再度アプローチする方法はありますか？
LINEでのアプローチは難しくなりますが、来店時に直接お声がけするなど、別の手段でのつながりを大切にすることをおすすめします。
Q. ブロック率は、どのくらいなら問題ないですか？
業種や配信内容によって差があり、明確な基準はありません。継続的に数字を記録し、大きく変化していないかを確認することをおすすめします。
※ 本記事は一般的な情報提供を目的としたものです。制度・料金・仕様の詳細は各提供元や専門家の最新情報をご確認ください。