お役立ちガイド ／ LINE活用
LINE活用
美容室のLINE配信は来店周期で変える再来につながるタイミング設計
全員に同じ日にLINEを送る運用は簡単ですが、全員にとって最適なタイミングとは限りません。
カラー、カット、パーマでは次回来店を考えるタイミングが異なります。
来店周期を記録する
前回来店日と施術内容を基準に、次回来店を検討しやすい時期を把握します。顧客ごとにタイミングを考える
一斉配信中心から、来店履歴を基準にしたフォローへ移すとメッセージの関連性を高められます。
内容も施術に合わせる
次回施術の理由やホームケアなど、前回体験とつながる情報を届けます。Salon Oneで履歴とLINEをつなぐ
顧客情報と来店履歴を整理しておくことで、LINEを再来施策へ活用しやすくなります。この記事のまとめ
- LINE配信は一律の日程ではなく、顧客ごとの来店周期を起点に設計する。
- 前回来店日や施術内容を記録し、次回来店を検討しやすい時期を把握する。
- 来店履歴を基準にフォローのタイミングを考え、メッセージの関連性を高める。
- 前回の体験につながる次回施術の理由やホームケア情報を届ける。
- 顧客情報と来店履歴を整理し、LINEを再来施策に活用しやすくする。
よくある質問
Q. 全員へ一斉配信してはいけませんか？
告知には有効ですが、再来目的なら顧客の状況に合わせる考え方が重要です。
Q. 周期はどう判断しますか？
過去の来店履歴や施術内容を参考にします。
Q. 値引きメッセージが必要ですか？
値引き以外にも次回来店の必要性やケア情報を伝えられます。
※ 本記事は一般的な情報提供を目的としたものです。制度・料金・仕様の詳細は各提供元や専門家の最新情報をご確認ください。