お役立ちガイド / 客単価
客単価
美容師が客単価を上げる方法
客数を増やさなくても、客単価が上がれば売上は伸びます。押し売りにならず、お客様の満足度を高めながら単価を上げる工夫を紹介します。
まず現状の客単価を知る
「なんとなく」で単価を決めていませんか。平均客単価と最高単価を把握するだけで、提案の余地が見えてきます。
自然に単価が上がる5つの工夫
- 悩みに合わせたトリートメントの追加提案
- ホームケア(店販)で仕上がりの持続を提案
- セットメニュー化で選びやすくする
- カウンセリングで"なりたい"を引き出す
- 次回の来店理由を残す
押し売りにしないコツ
「売る」のではなく「お客様の悩みを解決する選択肢を提示する」。カルテに悩みや過去の反応を残しておくと、その人に本当に必要な提案ができ、満足度と単価が両立します。
よくある質問
Q. 客単価を上げると客足が遠のきませんか?
価格を上げるだけなら離れます。仕上がりの価値・持続・悩み解決を伴えば、納得して単価が上がり、むしろ満足度は高まります。
Q. 店販が苦手です。
「売る」ではなく「今日の仕上がりを家で再現する方法」を伝える情報提供に言い換えると、自然に提案できます。
※ 本記事は一般的な情報提供を目的としたものです。制度・料金・仕様の詳細は各提供元や専門家の最新情報をご確認ください。