顧客カルテはアプリと紙どちらがよい？

検索性・写真の保存・バックアップの観点でアプリが有利です。紙は紛失・劣化のリスクがあり、過去の薬剤履歴をすぐ探せません。スマホアプリなら来店履歴や写真をその場で残し、次回すぐ引き出せます。

顧客カルテに個人情報を入れて大丈夫？

利用目的を伝えて同意を得たうえで、適切に管理されるアプリを使えば問題ありません。データが暗号化され、自分のアカウントだけがアクセスできる仕組みのサービスを選びましょう。

施術メニュー・薬剤やカラーの配合・仕上がり写真・お悩みや要望・来店日と来店サイクルです。特に薬剤履歴とアレルギー情報は、トラブル防止のため必ず記録しておきましょう。

顧客管理

「前回のカラー、何を使ったっけ？」——このひと言を防げるかどうかで、リピート率も接客の質も変わります。フリーランス美容師の顧客カルテ管理について、紙・Excelの限界と、スマホアプリに切り替えるメリットを整理しました。

独立当初は紙のカルテやExcelでも回せますが、顧客が増えるほど次の問題が出てきます。

特に大事： 薬剤履歴とアレルギー情報は、事故を防ぐために必ず記録を。来店前のカウンセリングシートでお客様自身に書いてもらうと、記入漏れも防げて手間も減ります。

顧客カルテは個人情報です。利用目的（施術履歴の記録・より良い提案のため）を伝えて同意を得たうえで、データが暗号化され、自分だけがアクセスできる仕組みのサービスを選びましょう。端末に平文で置きっぱなしにしない、共有端末に残さない、といった基本も大切です。

Salon One の顧客カルテは、来店ごとの写真・薬剤・メニューを時系列で管理。来店サイクルから「そろそろのお客様」を自動でお知らせし、カウンセリングシートはお客様のスマホから記入できます。

すべてを移行する必要はありません。よく来るお客様から順に、次回来店のタイミングでアプリに登録していけば無理なく移行できます。

クラウド型のアプリなら、働く場所が変わってもあなたのアカウントにカルテが残ります。これがフリーランスにとって大きな安心材料です。

※ 本記事は一般的な情報提供です。個人情報の取り扱いは、利用するサービスの規約と関連法令をご確認ください。